“亲情通”监狱短信互动平台是以大众化的手机为载体，以“亲情沟通，协同改造”为目的，针对监狱管理部门和服刑人员的需要开发的一套监狱内外信息互动的信件交互系统，能够满足服刑人员“随时”沟通和监狱管理部门实时监控的需要。

提高办公效率，节省费用开支：进一步方便对服刑人员信息的调用与管理，简化了原来繁琐的办公流程，提高办公、通讯、决策等方面的工作效率，节省了人力、资源、能耗等方面的费用开支。
全面的安全保障：对家属与服刑人员之间的沟通信息监控，实时了解服刑人员信息，保证服刑人员对外信息的透明度，保证了服刑人员与亲人亲友的沟通是在监狱管理部门的实时监控下进行，保证了监狱内部网络的安全。
监狱创新亲情帮教的新举措：解决了服刑人员与亲人亲友的“随时”沟通问题，使服刑人员亲属能够更加及时准确地了解国家法律法规、监狱的方针政策、监内新闻等动态信息。通过短信市场成熟方式，让服刑人员亲属了解法律、监规的同时，实时了解其亲属在监狱中服刑的各方面的情况，从而达到亲属帮教的目的。