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方案概述
为了进一步做好理财产品的推广和服务工作,在现有的信息化应用的基础上引入了移动信息化的应用,并采用了移动公司的企业信息机(MAS服务器)作为移动信息化应用的设备,主要是采用短信的方式为其客户服务。
产品价值
功能特色
客户管理:
客户资料:主要对客户的基本信息、联系方式等资料进行管理和维护; 分组设置:能够对客户信息进行分类管理的分组设置操作; 分组管理:对客户的分组细节信息的编辑和管理。 客户服务: 贷款催缴:对于应用有贷款业务的客户进行贷款催缴的应用,主要是在页面中添加催缴短信,下发到贷款客户手机上; 业务短信:添加关于银行业务相关短信的编辑管理和下发操作; 客户提醒:为了更好地服务客户,银行的相关人员可根据业务工作的需要,为客户设置个性化的提醒事项,对客户进行短信提醒。 拜访计划:客户经理在安排拜访客户时,可通过本系统制定拜访计划。拜访计划包括客户经理及手机号、计划拜访时间、拜访内容等。 生日祝福:生日祝福提供了对客户的生日关怀。用户可以设定开通对客户的生日祝福,并编辑短信内容模版; 节日祝福:节日祝福提供了对客户的节日关怀。用户可以设定节日及选定客户开通节日祝福,并编辑短信内容模版; 客户信箱:客户信箱集中体现了各模块和客户互动的短信,反映了客户的心声。从客户信箱中可以查看一个客户所有回复的短信,还可以查看客户主动上行的短信。 个人短信办公: 通讯录:通讯录为系统内的用户提供建立个人的联系人及通讯群组的功能,方便用户利用短信发送开展工作。通讯录属于个人拥有,仅为通讯录的建立者所用。 日程提醒:提供了个人事务排程管理和短信提醒的功能. 短信发送:用户可以根据工作需要,从通讯录中选择发送对象,编辑相应的短信内容进行发送。 发件箱:经过系统发送的所有信息都会显示在此模块中; 收件箱:经过系统接收的所有信息都会显示在此模块中; 功能界面 ![]() 客户群组管理:将根据客户资料的相关信息,可将客户按照年龄、职业、级别、所属银行客户经理等条件来划分客户经理群组。该功能将为系统其他模块提供基础服务。 |