民众服务
报警求助：民众在发现有警情时，通过编辑报警短信并发送到民警通系统，民警通执勤人员根据短信内容决定组织相应的警力处理。
线索举报：民众在发现有警情时，通过编辑报警短信并发送到民警通系统，民警通执勤人员根据短信内容决定组织相应的警力处理，并将处理结果回复举报人。
办证咨询：民众将咨询内容以短信并发送到民警通系统咨询，民警通执勤人员针对咨询内容进行与咨询人进一步沟通，并最终提供解决办法，指导民众办事。
投诉建议：民众可对公安民警的办事质量提供监督和改进建议，通过短信将投诉或建议发送到民警通系统，公安民警据此分析自身问题逐步改善，最终树立其在民众中的良好形象。
其他服务：其它相关民众服务。
民警业务
警情通报：即时通报近期民众比较关心的大案要案警情信息，让居民能够安心工作、生活。
通缉协查：即时发布需要广大群众协助公安机关工作的信息，如通缉犯踪迹举报等。
预警信息：对于近期比较频繁或民众关注的警情信息，系统操作人可以编辑短信下发到管辖区内的居民。以提高居民的防范意识。
公安报道：发布近期公安机关颁发的法律、法规等信息，正确地引导群众的舆论讨论焦点，即时更正错误的舆情。
案件回访：根据上级要求，对于已经完结的个别案件，在一定时期内进行案件的回访。即可采用短信的方式来实现。该功能可以手动添加短信接收人，且可查看回复的短信内容。
安全感调查：对于派出所管辖区的群众，可以通过该系统定时的发送问卷调查，询问群众的身边治安感受。通过群众的回复来指导派出所工作。
满意度测评：通过该功能，可以发布民众对派出所民警的满意度测评调查，向群众汇报。
向群众汇报：定期的向群众汇报派出所近期的工作情况，使人民群众真正起到监督、督促民警工作的作用。
其他业务
民众确认短信：考虑到当前短信的实际情况，在该系统下发短信前，先下发民众确认短信，只有表示愿意接收的民众才会接收到系统下发的短信。
民众奖励短信：对于积极配合公安机关办案或举报相关线索的民众，派出所可以给与一定的经济奖励，通过短信来告知民众。
短信统计管理：提供实时的系统数据分析，方便系统操作人员了解系统的运行情况。并可根据数据显示，作出及时调整。
民众短信分类：对于民众主动发送到系统的短信，系统操作人将手工给与分类。以方便系统中其他模块的短信类别统计和分析。
系统发件箱：为方便民警进行信息化办公，特开辟此功能。通过此功能，民警可以通过短信和民众、民警进行短信互动。